退換貨條款

商品鑑賞期

東曜生技消費者依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始，您即擁有商品到貨7天鑑賞期之權益(7天含假日)。

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退換貨規範說明

 1. 鑑賞期並非試用期，退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝，商品一經開封為已拆封狀態，恕無法辦理退換貨，敬請見諒。

    (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性)。

2. 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。

    原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

3. 收到商品超過7天，恕不接受退換貨。

4. 瑕疵不良品需在收到商品3天內和我們聯絡，退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。 

5. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司人員。

    我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。 

6. 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需E-mail或來電，並提供：訂單號碼、退換貨原因，及您的姓名、聯絡電話、地址與E-mail等資料協助處理。

7. 若是因未領取包裹或其他消費者個人因素(旅遊、姓名不符無法取件等等...)而導致產品被退回至公司，關於二次寄送：公司一律採順豐快遞，到貨後自行支付運費。若取消訂單，須扣除運費(包括首次寄出及逆物流退貨)後，公司再將剩餘款項匯款至消費者。

公司信箱：dongyaobt@gmail.com

公司專線：+886 2-2776-1175分機10 (周一~周五9:00~18:00)

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無法辦理退換貨的情況

1. 超過七天的商品鑑賞期。

2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

3. 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。

4. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

5. 惡意或大量退貨。

6. 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。

7. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

8. 如索取紙本發票，但未寄回發票。

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退換貨流程

➤換貨流程：

聯絡公司專員辦理告知 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 將商品與發票郵寄到 ( 105 台北市松山區南京東路三段346-8號9樓914室  東曜生技收  2776-1175)

或

 (透過7-11店到店服務，小巨蛋門市【台北市松山區南京東路四段2號】東曜生技收  2776-1175)

 (透過全家店到店服務，敦中門市【台北市松山區敦化北路4巷1號】東曜生技收  2776-1175)

→ 本公司收貨後檢查確認 → 新品配送。

 ➤ 退貨流程：

聯絡公司專員辦理告知 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 將商品與發票郵寄到 ( 105 台北市松山區南京東路三段346-8號9樓914室  東曜生技收  2776-1175)

或

 (透過7-11店到店服務，小巨蛋門市【台北市松山區南京東路四段2號】東曜生技收  2776-1175)

 (透過全家店到店服務，敦中門市【台北市松山區敦化北路4巷1號】東曜生技收  2776-1175)

→ 本公司收貨後檢查確認 → 款項退回。

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退款說明

1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退； 

    退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2. 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。

3. 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10個工作天內會再將款項退到您的帳戶。

4. 商品如為個人因素而申請退貨、退費者，而非瑕疵不良品，回寄運費將由消費者自行吸收。