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退換貨條款

商品鑑賞期

東曜生技消費者依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始,您即擁有商品到貨7天鑑賞期之權益(7天含假日)

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退換貨規範說明

 1. 鑑賞期並非試用期,退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝,商品一經開封為已拆封狀態,恕無法辦理退換貨,敬請見諒

    (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性)。

2. 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。

    原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為復原狀所必要的費用。

3. 收到商品超過7天,恕不接受退換貨。

4. 瑕疵不良品需在收到商品3天內和我們聯絡,退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。 

5. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司人員

    我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。 

6. 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需E-mail或來電,並提供:訂單號碼、退換貨原因,及您的姓名、聯絡電話、地址與E-mail等資料協助處理。


公司信箱:dongyaobt@gmail.com

公司專線:+886 2-2776-1175分機10 (周一~周五9:00~18:00)

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無法辦理退換貨的情況

1. 超過七天的商品鑑賞期。

2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

3. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。

4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。

5. 惡意或大量退貨。

6. 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費。

7. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

8. 如索取紙本發票,但未寄回發票。

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退換貨流程

換貨流程:

聯絡公司專員辦理告知 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 將商品與發票郵寄到 ( 105 台北市松山區南京東路三段346-89914  東曜生技收  2776-1175)

 (透過7-11店到店服務,小巨蛋門市【台北市松山區南京東路四段2號】東曜生技收  2776-1175)

 (透過全家店到店服務,敦中門市【台北市松山區敦化北路41號】東曜生技收  2776-1175)

→ 本公司收貨後檢查確認 → 新品配送。


  退貨流程:

聯絡公司專員辦理告知 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 將商品與發票郵寄到 ( 105 台北市松山區南京東路三段346-89914  東曜生技收  2776-1175)

 (透過7-11店到店服務,小巨蛋門市【台北市松山區南京東路四段2號】東曜生技收  2776-1175)

 (透過全家店到店服務,敦中門市【台北市松山區敦化北路41號】東曜生技收  2776-1175)

→ 本公司收貨後檢查確認 → 款項退回。

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退款說明

1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退; 

    退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。

3. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10個工作天內會再將款項退到您的帳戶。

4. 商品如為個人因素而申請退貨、退費者,而非瑕疵不良品,回寄運費將由消費者自行吸收。

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